Política de Devoluciones y Reembolsos – Vitaprime

En Vitaprime queremos que compres con confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones para una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en buen estado.

• No presentar señales evidentes de uso indebido.

• Incluir, cuando corresponda, su embalaje original y accesorios.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, puedes solicitar un cambio sin costo adicional por el mismo producto o por el producto correcto, según corresponda.

Para gestionar el cambio, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido y enviar fotografías claras del producto recibido y del embalaje.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu solicitud, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o la entidad emisora del medio de pago.

Costos de envío

Cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto, Vitaprime asumirá los costos asociados al cambio correspondiente.

En otros casos de devolución, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a vitaprimechile@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Producto involucrado

• Motivo de la devolución o cambio

• Fotografías del producto (si corresponde)

Nuestro equipo responderá a la brevedad con las instrucciones para continuar el proceso.